Privacyverklaring

Appjeofferte B.V., gevestigd aan de Oudegracht 220, 3511 NV Utrecht (KvK 12345678), is verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Vragen over privacy? Stuur ons een e-mail op [email protected].

We verzamelen alleen wat we nodig hebben om de dienst te leveren:

• Accountgegevens: je naam, bedrijfsnaam, telefoonnummer en (optioneel) e-mailadres.
• Inhoud van WhatsApp-berichten die je naar onze bot stuurt — alleen om je offerte op te stellen.
• Klantgegevens die jij ons aanlevert (zoals naam, adres en KvK van je klant) — uitsluitend voor het maken van offertes en facturen.
• Gebruiksgegevens: hoeveel offertes je maakt, welke features je gebruikt, foutmeldingen.
• Betaalgegevens: via onze betaalprovider (Mollie); wij slaan geen volledige creditcardnummers op.

• Uitvoering overeenkomst: om jouw offertes en facturen te genereren en te versturen.
• Verbetering dienst: om bugs op te sporen en de bot slimmer te maken.
• Communicatie: support beantwoorden, je informeren over updates of storingen.
• Wettelijke verplichting: facturen bewaren we 7 jaar omdat de Belastingdienst dat eist.

Onze bot gebruikt taalmodellen om je WhatsApp-berichten te begrijpen en offertes op te stellen. Berichten worden geanalyseerd op moment van verzenden en worden niet gebruikt om externe AI-modellen te trainen.

Tegen geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen kun je altijd bezwaar maken — stuur ons een appje of een mail naar [email protected].

We delen je gegevens alleen met verwerkers die wij hard nodig hebben om de dienst draaiende te houden:

• Meta (WhatsApp Business API) — voor het versturen en ontvangen van berichten.
• Hetzner Online GmbH (Duitsland) — voor onze servers; alle data blijft binnen de EU.
• Mollie B.V. — voor het verwerken van betalingen.
• Anthropic Ireland — voor taalverwerking; gegevens worden niet hergebruikt voor modeltraining.

Met al deze partijen hebben we verwerkersovereenkomsten conform AVG.

• Account & profiel: zolang je account actief is, plus 12 maanden na opzegging.
• Offertes: zolang je account actief is, plus 12 maanden.
• Facturen: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht).
• WhatsApp-berichten met de bot: 90 dagen voor support-doeleinden, daarna geanonimiseerd.
• Foutlogs: 30 dagen.

Onder de AVG heb je het recht om:

• Je gegevens in te zien of een kopie op te vragen;
• Je gegevens te laten corrigeren of verwijderen;
• De verwerking te beperken of bezwaar te maken;
• Je gegevens over te dragen aan een andere dienst.

Stuur een verzoek naar [email protected] — we reageren binnen 30 dagen. Niet tevreden? Je kunt altijd klagen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Op appjeofferte.nl gebruiken we strikt noodzakelijke cookies om de site werkend te houden en een minimale, geanonimiseerde analytics-cookie van Plausible. We gebruiken geen tracking, geen advertising-pixels en geen social-media-cookies.

Hierdoor is een cookie-banner niet vereist — fijn voor jou én voor ons.

We versleutelen alle data in transit (TLS 1.3) en at rest (AES-256). Toegang tot productie-data is beperkt tot enkele technische medewerkers en wordt gelogd. We voeren regelmatig pentests uit door een onafhankelijke derde.

Vermoed je een lek? Mail [email protected] — we hebben een responsible-disclosure-policy.

We mogen deze privacyverklaring bijwerken. Bij ingrijpende wijzigingen sturen we je een melding via WhatsApp en e-mail. De huidige versie staat altijd op deze pagina, met de datum van laatste wijziging bovenaan.